Tham khảo

Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ xsmt 100

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmt 100, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
xsmt 100 Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ xsmt 100
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mã OTP được yêu cầu mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, và mọi thao tác rút tiền đều cần xác minh ví — đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch. Chúng tôi lưu lịch sử hoạt động theo quy định lưu trữ nội bộ và bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Tài khoản được khóa tạm nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

Xác minh giao dịch

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên ví với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email để đội hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên giao diện điện thoại, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram; chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch trước.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên giao diện điện thoại và trình duyệt. Phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức.
Telegram Nhắn trực tiếp cho đội hỗ trợ qua Telegram để được tư vấn về điều khoản, quy trình xác minh ví hoặc tình trạng tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xsmt 100

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Có. Ví điện tử dùng để giao dịch phải mang đúng tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba không được chấp nhận và sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Được. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi thông báo mọi cập nhật điều khoản qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra mục thông báo định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản giao dịch. Liên hệ ngay qua live chat để đội hỗ trợ xác minh và mở khóa cho bạn.